Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les "CGU") régissent les conditions d’accès et d’utilisation du site internet accessible à l’adresse https://omyworld.com (ci-après le "Site"), édité et exploité par la société OMYWORLD (ci-après "OMYWORLD", "nous", "notre", "nos").
Le Site permet aux utilisateurs (ci-après les "Utilisateurs", "vous", "votre") de :
OMYWORLD agit en qualité de plateforme d’intermédiation et ne commercialise pas directement les prestations proposées sur le Site. Les transactions finales de réservation et de paiement sont effectuées directement auprès des Partenaires, sur leurs propres sites de billetterie.
Les présentes CGU s’appliquent à toute utilisation du Site, qu’elle soit occasionnelle ou régulière, et encadrent l’ensemble des relations juridiques entre OMYWORLD et les Utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du Site et des services qu’il propose.
En accédant au Site et en utilisant ses services, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces CGU, vous êtes invité à ne pas utiliser le Site ni les services proposés.
OMYWORLD agit en tant que plateforme d’intermédiation numérique destinée à faciliter l’accès à l’offre culturelle en ligne et à promouvoir la découverte d’activités culturelles variées.
OMYWORLD ne commercialise pas directement les billets, ne perçoit aucun paiement pour le compte des Partenaires, et n’organise pas les activités culturelles référencées sur le Site. Les transactions finales de réservation et de paiement sont effectuées directement auprès des sites de billetterie des partenaires référencés (ci-après les "Partenaires").
Par l’intermédiaire de son Site, OMYWORLD propose notamment les services suivants :
OMYWORLD n’intervient pas dans :
Les conditions de vente applicables à chaque réservation sont celles fixées par le Partenaire concerné et publiées sur le site de ce dernier. Il appartient à l’Utilisateur de les consulter attentivement avant toute transaction.
L’accès au Site et l’utilisation de ses services impliquent l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
Si l’Utilisateur n’accepte pas tout ou partie des CGU, il est invité à ne pas utiliser le Site ni les services proposés.
OMYWORLD se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des présentes CGU, notamment pour les adapter à une évolution légale, réglementaire, technique ou fonctionnelle du Site.
Les CGU modifiées seront publiées sur le Site et entreront en vigueur à la date de leur mise en ligne. Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance de leur version en vigueur.
L’utilisation continue du Site après la publication des modifications vaut acceptation des CGU ainsi modifiées.
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les coûts liés à l’accès au Site, que ce soit les frais d’équipement, de connexion ou d’abonnement au réseau Internet, sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.
Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter :
L’Utilisateur est seul responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée via son compte.
OMYWORLD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre temporairement ou de résilier définitivement l’accès d’un Utilisateur au Site, en cas :
OMYWORLD se réserve également le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie du Site, sans préavis ni indemnité, notamment pour des raisons de maintenance ou d’évolution des services.
L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte personnel sur le Site, en renseignant les informations requises dans le formulaire prévu à cet effet.
Lors de la création de son compte et pendant toute la durée d’utilisation du Site, l’Utilisateur s’engage à :
L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte et des actions effectuées via celui-ci, qu’elles soient ou non autorisées par lui. Il s’engage à informer sans délai OMYWORLD de toute utilisation non autorisée de son compte ou de toute atteinte à la sécurité de ses identifiants.
OMYWORLD se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement un compte utilisateur en cas :
En cas de suppression du compte, l’Utilisateur ne pourra plus accéder à ses données personnelles via le Site, sous réserve des droits qui lui sont reconnus par la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les offres d’activités culturelles et les tarifs affichés sur le Site sont transmis par les Partenaires et peuvent être soumis à des conditions spécifiques propres à chaque Partenaire (disponibilité, politique tarifaire, conditions d’accès, politique d’annulation, etc.).
OMYWORLD agit en tant que passerelle de redirection vers les sites des Partenaires. Le processus de réservation s’effectue directement sur la plateforme du Partenaire, sous la responsabilité de ce dernier.
Le processus de réservation comprend généralement les étapes suivantes :
La réservation est considérée comme ferme et définitive dès réception par l’Utilisateur de la confirmation de réservation envoyée par le Partenaire.
OMYWORLD n’intervient pas dans la gestion du paiement ni dans l’émission des billets. Il appartient à l’Utilisateur de vérifier attentivement les informations de sa réservation et les conditions applicables avant de procéder à la validation finale sur le site du Partenaire.
Les offres de billets référencées sur le Site sont présentées à titre informatif et sous réserve de disponibilité auprès des Partenaires.
Les prix des billets sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sur la base des informations transmises par les Partenaires. Ces prix peuvent inclure, le cas échéant, les frais de service appliqués par les Partenaires. OMYWORLD ne garantit pas l’exhaustivité, l’exactitude ou l’actualisation en temps réel des prix affichés sur le Site, lesquels sont susceptibles d’évoluer selon les conditions pratiquées par les Partenaires.
Le paiement des billets n’est pas réalisé sur le Site OMYWORLD, mais directement sur le site tiers du Partenaire vers lequel l’Utilisateur est redirigé au moment de la réservation.
Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés par le Partenaire sur sa plateforme (carte bancaire, portefeuille numérique, etc.). Les éventuelles commissions ou frais supplémentaires liés au paiement sont ceux fixés par le Partenaire.
Le processus de réservation est détaillé sur le Site, qui guide l’Utilisateur jusqu’à la redirection vers la page de paiement du Partenaire. L’Utilisateur est seul responsable de vérifier l’exactitude des informations de sa commande avant de procéder à la validation finale sur le site du Partenaire.
La commande de billets est réputée ferme et définitive une fois confirmée par le Partenaire, conformément à ses propres conditions générales de vente. OMYWORLD n’est en aucun cas responsable de l’émission, de la gestion ou de la livraison des billets achetés auprès des Partenaires.
Les billets référencés sur le Site (y compris les e-billets ou QR codes) sont émis et gérés exclusivement par les Partenaires auprès desquels l’Utilisateur effectue la réservation finale.
Sauf indication contraire, les billets sont personnels et non cessibles, et sont strictement valables pour :
Les conditions spécifiques applicables à chaque billet (modalités d’annulation, d’échange, de remboursement, restrictions d’accès) relèvent de la politique commerciale de chaque Partenaire et sont portées à la connaissance de l’Utilisateur avant l’achat, sur le site du Partenaire.
Il incombe à l’Utilisateur de :
L’Utilisateur est informé que toute falsification, reproduction ou usage frauduleux du billet pourra entraîner son invalidation, des poursuites et un refus d’accès à l’événement, sans possibilité de remboursement.
OMYWORLD n’intervient pas dans le contrôle des billets lors de l’accès aux événements et ne saurait être tenue responsable en cas de refus d’accès opposé par un Partenaire, notamment en cas :
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Les conditions d’annulation, d’échange et de remboursement des billets sont définies par les Partenaires et portées à la connaissance de l’Utilisateur avant la finalisation de la réservation, sur le site du Partenaire.
En cas d’annulation ou de modification substantielle d’un événement par un Partenaire:
OMYWORLD n’intervient pas dans le processus de remboursement et ne saurait être tenue responsable des décisions prises par les Partenaires en la matière.
Par ailleurs, OMYWORLD ne couvre ni ne rembourse les coûts indirects engagés par l’Utilisateur en lien avec la réservation (tels que frais de transport, hébergement, restauration ou autres dépenses annexes).
OMYWORLD agit exclusivement en qualité de plateforme d’intermédiation entre les Utilisateurs et les Partenaires référencés sur le Site.
OMYWORLD n’est pas le fournisseur des prestations culturelles proposées sur le Site et ne conclut pas de contrat de vente avec l’Utilisateur. Le contrat de réservation de billets est formalisé directement entre l’Utilisateur et le Partenaire concerné, selon les termes et conditions propres à ce dernier.
En conséquence, la bonne exécution des prestations commandées relève de la responsabilité exclusive du Partenaire.
OMYWORLD s’efforce de garantir l’exactitude des informations publiées sur le Site dans la limite des données transmises par les Partenaires, mais ne saurait être tenue responsable :
La responsabilité de OMYWORLD ne pourra être engagée que pour des dommages directs résultant d’une faute prouvée lui étant exclusivement imputable.
En tout état de cause, et dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité globale de OMYWORLD à l’égard de l’Utilisateur ne saurait excéder le montant éventuellement perçu par OMYWORLD au titre de la mise à disposition du service ayant directement causé le dommage.
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale et conformément :
À ce titre, l’Utilisateur s’interdit notamment de :
De manière générale, l’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses, ou portant atteinte aux droits de tiers.
Tout manquement aux obligations susmentionnées pourra entraîner, à la discrétion de OMYWORLD et sans préavis :
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OMYWORLD attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses Utilisateurs et s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (règlement UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés modifiée.
Les modalités de collecte, utilisation, traitement et conservation des données personnelles des Utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le Site.
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OMYWORLD ne saurait être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations prévues aux présentes CGU en cas de survenance d’un événement de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et la jurisprudence des juridictions françaises.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : catastrophes naturelles, incendies, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies, pandémies, actes de guerre, actes de terrorisme, grèves totales ou partielles internes ou externes, perturbations des moyens de transport ou d’approvisionnement, défaillance des réseaux de télécommunications ou d’électricité, cyberattaques, mesures gouvernementales ou légales imprévues, et tout autre événement échappant raisonnablement au contrôle de OMYWORLD.
Pendant la durée de l’événement de force majeure, les obligations affectées par celui-ci seront suspendues. OMYWORLD s’engage à faire ses meilleurs efforts pour limiter la durée et les effets de la situation de force majeure.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont conclues pour une durée indéterminée à compter de leur acceptation par l’Utilisateur lors de sa première utilisation du Site, et restent applicables pendant toute la durée d’utilisation des services proposés par OMYWORLD.
OMYWORLD se réserve le droit de modifier à tout moment tout ou partie des présentes CGU, notamment pour les adapter à une évolution législative ou réglementaire, à l’évolution des services proposés ou aux évolutions techniques du Site.
La version des CGU applicable est celle en vigueur et publiée sur le Site à la date de consultation par l’Utilisateur. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance de leur dernière version mise à jour.
OMYWORLD se réserve le droit de :
Cette résiliation pourra intervenir sans préjudice de tous dommages et intérêts que OMYWORLD pourrait réclamer en réparation du préjudice subi du fait de ces manquements.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par le droit français, à l’exclusion de toute autre législation.
En cas de litige relatif à la validité, à l’interprétation, à l’exécution ou à la cessation des présentes CGU, les parties s’efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de la Cour d’appel de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie, et sauf dispositions légales impératives contraires, notamment en matière de protection des consommateurs.
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